CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – OKOYA
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site www.okoya.fr (ou tout autre domaine lié à OKOYA).
Le site OKOYA est édité par :
OKOYA
Entreprise individuelle immatriculée au SIRET : 990 599 037 00019
SIREN : 990 599 037
Code APE : 5814Z
Email de contact : okoya.contact@gmail.com
1. Objet
Les présentes CGV définissent les droits et obligations d’OKOYA et du client dans le cadre de la vente en ligne de masques de ski et accessoires.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
OKOYA commercialise principalement des masques de ski.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les photographies ne sont pas contractuelles, mais reflètent fidèlement les produits.
OKOYA se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.
3. Prix
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€) et s’entendent toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de commande, avant validation.
OKOYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande via le site, 24h/24 et 7j/7.
La commande est considérée comme validée après :
-
validation du panier,
-
renseignement des informations personnelles,
-
choix du mode de livraison,
-
règlement du paiement.
OKOYA se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou incident de paiement.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
-
PayPal (si activé)
-
Apple Pay / Google Pay (selon disponibilité Shopify)
Le paiement est 100 % sécurisé via les solutions de paiement Shopify.
6. Livraison
Les produits sont expédiés en France et à l’international.
Les délais moyens annoncés sont :
-
France : 2 à 4 jours ouvrés
-
Europe : 3 à 7 jours ouvrés
-
International : 4 à 10 jours ouvrés
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48h ouvrées.
En cas de retard, OKOYA ne peut être tenu responsable si le transporteur dépasse les délais annoncés.
Pour plus d’informations, consultez la Politique d’expédition disponible sur le site.
7. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément au Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour être éligible :
-
le produit doit être neuf,
-
jamais porté,
-
dans son emballage d’origine,
-
avec tous les accessoires inclus.
Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Retours et remboursements
En cas de retour conforme, OKOYA rembourse le montant du produit sous 14 jours après réception et vérification de l’article.
Les produits endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas remboursés.
Les détails complets sont disponibles dans la Politique de remboursement.
9. Garanties
Tous les produits OKOYA bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.
OKOYA garantit ses produits contre tout défaut de fabrication.
10. Responsabilité
OKOYA ne saurait être tenu responsable en cas :
-
d’utilisation anormale du produit,
-
de dommage causé par le transporteur,
-
de force majeure (intempéries, grèves, pannes, etc.).
11. Protection des données personnelles
Les informations personnelles du client sont collectées uniquement pour la gestion des commandes.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (logo, photos, textes, design, marque OKOYA) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est strictement interdite.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
14. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
📧 okoya.contact@gmail.com
